青子聊催收 作者：青子聊催收
獻給做催收的孤勇者們，收藏吧，耐心精讀3遍，相信你會有新突破的！
1、公司是最好的起點，同行學習是最好的榜樣，市場競爭是最好的學堂。取眾人之長，才能長于眾人。
2、客戶的信賴感遠大于實力。催收的70%都在建立信賴感與說服，30%在成交。
3、要堅定客戶拒絕只是回款的開始。催收就是針對每一個不同情況的客戶用合法合規(guī)的催收話術去幫助客戶解決問題和提供還款規(guī)劃方案。
4、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，營造給客戶“不堪設想”的后果及“有利可行”的還款計劃方案。
5、跟客戶所有的一切事物，都要學會去鏈接。一般情況下情感的關系大于利益關系，要與客戶家人等有深層次的情感交流。
6、首通電話時你永遠沒有第二次機會給客戶建立自己的初次印象。
同事那貨臉皮那么厚，還那么會溝通說話，業(yè)績總比我好，后來把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關注了一個叫“青子聊催收”的公眾號！催收世故充滿了技巧溝通。
7、催收能力等于收入來源，來看看催收大佬，月入X W以上，當你學會了催收行業(yè)領域技能的本領時，想窮都窮不了。
8、做催收千萬不要小看每個月的最后幾天，最后幾天是最容易出現黑馬的時刻。（你我皆是出眾的黑馬，相信自己）
9、沒有催不回的欠款，只有不會催收的催收員，就像是：沒有劈不開的柴，只是斧頭不鋒利；不是案件質量不好，只是腦袋不爭氣。
10、首通電話時傳遞給客戶的第一印象：我就是來了解你的情況，今天與溝通就是幫助你解決問題和提供還款規(guī)劃的，大部分頂尖催收高手都是會把客戶的問題情況放在首位。
11、隨時隨地都要創(chuàng)新催收技巧提升催收能力，把催收變成一種習慣。成長過程永遠比成單回款重要，你可以在催收過程中收不回欠款，但你不可以在催收過程中不成長。
12、在適當閑聊催收環(huán)節(jié)中，多找找只與顧客的共同點，與他建立關系。催收就是與客戶建立關系，建立信任。（據統計大部分的客戶都錯把催收員誤認為騙子，不太相信還款）
13、海王建立池塘才能釣大魚，催收也是一樣，首批案件下來，肯定是要篩選出金額大的客戶，多跟這類客戶溝通、多找鏈接上、建立關系、信任，客戶的品質一定要好。選擇大于努力十倍。如果你只找小金額、小單，業(yè)績很難提上去，別人回個大單頂你十幾個單。
14、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉？想一想是不是你哪方面的細節(jié)失敗了——細節(jié)決定成敗。
15、催收不變的法寶——多聽少講，必備 提問少說（捉摸不透）
16、催收等于維護個人社會信譽及避免銀行金融長期呆賬
17、催收是守信的傳遞，與客戶談判是心理的較量；
18、催收，熟能生巧，才叫專業(yè)；因為專業(yè)，所以極致。沒有專業(yè)的催收能力，在催收中可能還會被債務人諷刺、挖苦、刁難.....等
人一生最大的敵人是：
你的抱怨！
你的借口！
你的懶惰！
注：文章為作者獨立觀點，不代表資產界立場。
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原標題： 超牛逼的催收理念技巧?。ǜ韶洠?/a>
