青子聊催收 作者：青子先生
來源：青子聊催收（ID：qingziliaodiancui）
首先了解催收員每天的工作到底是怎么樣的呢?
一、工作職責(zé)
1、通過電話提醒、信函通知等方式與信用卡逾期客戶聯(lián)絡(luò)，引導(dǎo)客戶按照繳費(fèi)方式及時(shí)還款;
2、針對(duì)不同違約客戶，提供針對(duì)性解決方案，不斷提升催收質(zhì)量和效果;
3、通過卓有成效的談判和溝通，推進(jìn)欠款人落實(shí)還款計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)欠款人賬款的及時(shí)歸還;
4、根據(jù)各階的催收工作和目標(biāo)，達(dá)成每月指定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
二、工作權(quán)利
1、銀行賦予較大的調(diào)解權(quán)限，可以為客戶辦理減免
2、對(duì)已經(jīng)訴訟的賬戶進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，辦理撤訴
3、根據(jù)債務(wù)人實(shí)際困難，申請(qǐng)合理的分期方案
三、對(duì)社會(huì)的幫助
1、幫助社會(huì)以及銀行金融機(jī)構(gòu)降低不良資產(chǎn)率
2、幫助債務(wù)人辦理減免分期減輕經(jīng)濟(jì)壓力負(fù)擔(dān)
3、充當(dāng)銀行與債務(wù)人協(xié)商溝通的中間橋梁
4、避免了債務(wù)人走彎路，尋求第三方坑人的反催收機(jī)構(gòu)高額付費(fèi)
5、挽回債務(wù)人征信不良，樹立新的生活規(guī)劃
6、扶正社會(huì)風(fēng)氣，打擊逃廢債行為，弘揚(yáng)社會(huì)正能量
做好一個(gè)優(yōu)秀催收員還應(yīng)該?
1、保持好的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)態(tài)度，戒驕戒躁
2、受得住打擊，受得住客戶的不理解，甚至辱罵，沉下心學(xué)習(xí)，不以一時(shí)任務(wù)不達(dá)標(biāo)而放棄自己
3、學(xué)會(huì)換位思考，站在銀行的角度，是要收回不良資產(chǎn)，站在客戶的角度，可能遇到困難，給予困難減免，或者申請(qǐng)分期
4、敢于開口詢問客戶的自己想知道的問題，適當(dāng)?shù)慕掖┛蛻舻闹e言
催收在社會(huì)的發(fā)展地位如何?
催收真的像人們想象的那樣不堪嗎?我給出的答案是：不!那可能是僅在中國(guó)再有的偏見。在以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家中，催收機(jī)構(gòu)從不良資產(chǎn)的定價(jià)到不良資產(chǎn)的交易都有相應(yīng)部門進(jìn)行處理，行業(yè)分工高度細(xì)化。不良資產(chǎn)處置行業(yè)無論是整體行業(yè)制度還是企業(yè)內(nèi)部規(guī)范都已經(jīng)十分完善。
催收平臺(tái)也會(huì)對(duì)催收公司的資質(zhì)、采集相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，建立催收公司黑名單，提高準(zhǔn)入門檻。過不多久，違規(guī)的催收公司，服務(wù)質(zhì)量差的催收公司都將被淘汰!我國(guó)的催收行業(yè)的分工將會(huì)越來越細(xì)化、專業(yè)化。欠債的弱勢(shì)群體也會(huì)享受到更加專業(yè)的服務(wù)
由于中國(guó)個(gè)人消費(fèi)貸款行業(yè)發(fā)展較晚，中國(guó)的催收行業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家存在很大的差距。如今，隨著中國(guó)現(xiàn)金貸市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，中國(guó)催收制度已經(jīng)逐漸完善，催收公司已經(jīng)走向“服務(wù)化”的經(jīng)營(yíng)管理模式。所以，我國(guó)的催收前景將會(huì)是一片光明!催收機(jī)構(gòu)將會(huì)成為我國(guó)社會(huì)在金融體系中重要的一環(huán)!
2018年國(guó)家已經(jīng)將嚴(yán)格懲治“暴力催收”，推動(dòng)催收行業(yè)綠色化、標(biāo)準(zhǔn)化。
注：文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表資產(chǎn)界立場(chǎng)。
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原標(biāo)題： 新人如何看待催收員工作
