平安銀行是一家總部設(shè)在深圳的全國性股份制商業(yè)銀行（深圳證券交易所：000001）。其前身深圳發(fā)展銀行，是中國內(nèi)地首家公開上市的全國性股份制銀行。中國平安及其控股子公司合計(jì)持有本行58%的股份，為本行控股股東。截至2018年末，在職員工34,626人，通過全國80家分行、1,057家營業(yè)機(jī)構(gòu)為客戶提供多種金融服務(wù)。

發(fā)展戰(zhàn)略

平安銀行以打造“中國最卓越、全球領(lǐng)先的智能化零售銀行”為目標(biāo)，持續(xù)深化“科技引領(lǐng)、零售突破、對公做精”十二字策略方針。在科技引領(lǐng)方面，堅(jiān)持技術(shù)引領(lǐng)、模式引領(lǐng)、平臺引領(lǐng)和人才引領(lǐng)，以科技全面重塑銀行機(jī)體，打造金融科技“護(hù)城河”;在零售突破方面，利用科技智慧，全面推進(jìn)智能化零售銀行轉(zhuǎn)型，努力實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變;在對公做精方面，精選行業(yè)、精耕客戶、精配產(chǎn)品、精控風(fēng)險，致力打造特色鮮明、效益領(lǐng)先、質(zhì)量優(yōu)良的精品公司銀行。

業(yè)績概覽

整體經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展

本行整體經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展，零售轉(zhuǎn)型深入推進(jìn)，對公做精聚焦深化、資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)向好。2018年，本行實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1,167.16億元，同比增長10.3%；凈利潤248.18億元，同比增長7.0%。2018年末，本行資產(chǎn)總額34,185.92億元，較上年末增長5.2%；吸收存款余額21,285.57億元，較上年末增長6.4%；發(fā)放貸款和墊款總額（含貼現(xiàn)）19,975.29億元，較上年末增長17.2%。

零售轉(zhuǎn)型持續(xù)深入 構(gòu)建零售業(yè)務(wù)“3+2”體系

本行舉全行之力推動零售業(yè)務(wù)發(fā)展，打造AI內(nèi)驅(qū)的“3+2”經(jīng)營體系，即“基礎(chǔ)零售、消費(fèi)金融、私行財(cái)富”3大業(yè)務(wù)模塊，及“成本控制、風(fēng)險控制”2大核心能力。目前，零售業(yè)務(wù)現(xiàn)已成為我行收入增長的主要動力，零售營收、貸款等占比均超過全行整體的50%。

2018年末，本行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）14,167.96億元、較上年末增長30.4%；零售客戶數(shù)8,390萬戶、較上年末增長20.0%；個人存款余額4,615.91億元、較上年末增長35.4%；個人貸款余額11,540.13億元、較上年末增長35.9%，占比為57.8%、較上年末提升8.0個百分點(diǎn)。

本行深度融入集團(tuán)金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市“五大生態(tài)圈”，通過智能主賬戶為廣大客戶及用戶提供場景化、無感化服務(wù)。線上,升級嵌入多種科技與服務(wù)的口袋銀行APP，截至2018年末，注冊客戶數(shù)6,225萬戶；線下，在2017年首家智能零售新門店廣州流花支行正式開業(yè)的基礎(chǔ)上，啟動了“復(fù)制流花”項(xiàng)目，成功實(shí)現(xiàn)136家支行標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營模式升級。

對公業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化 精耕細(xì)作的公司銀行

本行公司業(yè)務(wù)聚焦精品業(yè)務(wù)、精品渠道、精品工程的打造，以生態(tài)化的經(jīng)營理念，著力做大、做強(qiáng)生態(tài)各方。以科技賦能管理、驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，形成智能化的精品公司銀行業(yè)務(wù)體系。

2018年末，口袋財(cái)務(wù)累計(jì)注冊開通客戶已達(dá)28萬戶，全年交易金額超過了8,300億元；2018年供應(yīng)鏈應(yīng)收賬款服務(wù)平臺（SAS）業(yè)務(wù)累計(jì)交易量突破100億元，已為111家核心企業(yè)及其上游中小微企業(yè)提供金融服務(wù)支持；2018年末，小企業(yè)數(shù)字金融（KYB）服務(wù)客戶數(shù)14,103戶，2018年累計(jì)發(fā)放貸款107億元。

同時，本行積極打造精品投行及同業(yè)業(yè)務(wù)， 2018年銀行間債券承銷業(yè)務(wù)累計(jì)發(fā)行規(guī)模1,619億元，同比增長54.0%； 2018年末“行e通”平臺累計(jì)合作客戶達(dá)2,079戶，較上年末新增150戶。

借科技之力驅(qū)模式之變 引領(lǐng)市場的金融科技

本行將科技視為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一生產(chǎn)力，構(gòu)建了“3+2”科技平臺格局，打造了口袋銀行、口袋財(cái)務(wù)和行e通“三大門戶”，及智慧財(cái)務(wù)和智慧風(fēng)控“兩大心臟”。

2018年，本行持續(xù)加大科技投入，IT資本性支出25.75億元、同比增長82%；2018年末，全行科技人力擴(kuò)充到近6,000人，較上年末增長超過44%。

近十年來，平安集團(tuán)累計(jì)科研投入超過500億元，創(chuàng)立了10多家新科技公司、25個科技研發(fā)實(shí)驗(yàn)室和6大科技創(chuàng)新研究院，累計(jì)申請科技專利超過12,000項(xiàng)。本行依托集團(tuán)在人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等領(lǐng)域的核心技術(shù)和資源，上線了先進(jìn)、豐富的金融科技，對產(chǎn)品、服務(wù)、管理全面賦能。

企業(yè)文化建設(shè)

創(chuàng)新文化是本行與生俱來的的基因，強(qiáng)有力的執(zhí)行力是本行企業(yè)文化的突出特征，有效的績效管理是本行執(zhí)行力的重要抓手。我們堅(jiān)持以人為本，致力銀行發(fā)展與員工全面成長的和諧統(tǒng)一。

在社會責(zé)任方面，我們將精準(zhǔn)扶貧做出特色，打造“金融+科技+產(chǎn)銷”的閉環(huán)，幫助貧困地區(qū)把產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來，用“授人以漁”的方式實(shí)現(xiàn)“脫真貧、真脫貧”。在不到一年的時間內(nèi)，本行已累計(jì)輸出扶貧資金近45億元，直接幫扶建檔立卡貧困人口超過1,917人，惠及建檔立卡貧困人口超過33萬人。

我行深入推進(jìn)綠色金融，重點(diǎn)支持新能源、清潔能源領(lǐng)域相關(guān)綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并有效增強(qiáng)對綠色實(shí)體經(jīng)濟(jì)信貸支持。截至2018年底，本行綠色信貸授信總額達(dá)626.93億元。

企業(yè)榮譽(yù)

近年來，本行業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營特色深受權(quán)威機(jī)構(gòu)好評，在金融時報(bào)社主辦的“2018中國金融機(jī)構(gòu)金牌榜·金龍獎”評選中，榮獲“年度最佳上市銀行”；在證券時報(bào)第二屆中國金融科技先鋒榜中榮登“2018 中國AI金融先鋒榜”。此外，憑借過去一年在零售領(lǐng)域取得的優(yōu)異成績，一舉摘下《亞洲銀行家》雜志頒發(fā)的“亞太、中東、非洲最佳進(jìn)步零售銀行”、“中國最佳進(jìn)步零售銀行”和“年度最佳汽車金融產(chǎn)品”三項(xiàng)大獎。2018年，本行還先后榮膺“杰出股份制商業(yè)銀行品牌”、“杰出手機(jī)銀行APP”、“最具特色信用卡”等多個獎項(xiàng)。

未來，平安銀行將積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略，順應(yīng)國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢，全面提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力。我們將以AI為內(nèi)驅(qū)動力，通過科技將最佳銀行家的能力系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的AI Banker（AI化的銀行家），并將AI Banker賦能給我行的客戶、員工及合作伙伴，讓平安銀行成為AI Bank。